Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles chez druvianelora
1. Responsable du traitement des données
druvianelora, société spécialisée dans la planification financière stratégique, située au 25 Rue de Redon, 35000 Rennes, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via notre plateforme druvianelora.com.
En tant qu'utilisateur de nos services, vous bénéficiez des protections garanties par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés modifiée.
Contact pour questions sur la confidentialité
Téléphone : +33247643475
Email : info@druvianelora.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles selon les services que vous utilisez sur notre plateforme de planification financière.
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur.
Données financières
Informations sur vos objectifs financiers, situation patrimoniale générale, préférences d'investissement pour personnaliser nos conseils.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité.
Données de communication
Historique de nos échanges, préférences de contact, feedbacks pour assurer un suivi personnalisé de votre parcours.
Bases légales du traitement :
- Exécution du contrat pour la fourniture de nos services de planification financière
- Consentement pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et la fraude
3. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@druvianelora.com en précisant votre demande. Nous disposons d'un délai d'un mois pour vous répondre, extensible à trois mois pour les demandes complexes.
4. Partage et transferts de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support client (sous contrat de sous-traitance RGPD)
- Partenaires financiers : établissements bancaires et compagnies d'assurance pour la mise en œuvre de vos projets
- Autorités compétentes : sur demande légale ou réglementaire (ACPR, AMF, administration fiscale)
- Professionnels du droit : avocats, experts-comptables dans le cadre de missions spécifiques
Transferts internationaux : Nos données sont principalement stockées en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers s'effectue uniquement vers des pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne ou sous garanties appropriées (clauses contractuelles types).
5. Sécurité et protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
SSL/TLS pour tous les échanges, chiffrement AES-256 pour le stockage
Authentification multi-facteurs, contrôle d'accès basé sur les rôles
Monitoring 24/7, détection d'intrusions, journalisation des accès
Sauvegardes quotidiennes chiffrées, plan de continuité d'activité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Type de données | Durée de conservation | Base légale |
---|---|---|
Données de compte actif | Pendant la durée de la relation contractuelle | Exécution du contrat |
Données comptables | 10 ans après la fin de l'exercice | Obligation légale |
Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact | Intérêt légitime |
Données de navigation | 13 mois maximum | Consentement cookies |
Données de réclamation | 5 ans à compter de la clôture | Intérêt légitime |
À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre experience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site, sécurité, authentification
- Cookies de performance : analytics, mesure d'audience, optimisation
- Cookies fonctionnels : préférences utilisateur, personnalisation
- Cookies marketing : publicité ciblée (avec votre consentement explicite)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Certains cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent être désactivés.
8. Réclamations et recours
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs recours :
- Contact direct : Adressez-vous d'abord à notre équipe via info@druvianelora.com pour résoudre le problème à l'amiable
- Délégué à la protection des données : Contactez notre DPO si votre préoccupation n'est pas résolue
- CNIL : Déposez une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
- Justice : Saisissez les tribunaux compétents pour obtenir réparation d'un éventuel préjudice
Ces recours sont gratuits et peuvent être exercés sans avocat devant la CNIL. Plus d'informations sur www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou notification sur notre plateforme.